Врачам запретили использовать WhatsApp

Врачей и пациентов пугают запретом на переписки в мессенджерах.

Распространяется информация, что с 1 мая 2025 года врачам запрещается использовать любые мессенджеры для общения с пациентами. Так ли это? Давайте разберёмся.

С 1 марта 2023 года, а не с 1 мая 2025 года вступил в силу федеральный закон, запрещающий государственным клиникам и учреждениям передачу персональных данных и использование иностранных мессенджеров WhatsApp, Telegram, Viber, Discord, Snapchat, Skype, Microsoft Teams, Threema и WeChat.

Использование этих приложений для передачи медицинской информации нарушает требования законодательства о защите персональных данных.​ Запрет распространяется как на государственные, так и на частные медицинские учреждения. Цель данного запрета — предотвратить утечки персональных данных пациентов через зарубежные сервисы.

Даже если пациент даёт  письменное согласие на использование иностранных мессенджеров, например, для уведомлений даты и времени посещения врача, использование этих мессенджеров остаётся запрещённым федеральным законом.

С 1 мая 2025 года ввели новые штрафы за утечку персональных данных и другие нарушения при работе с ними. Значительно увеличились штрафы за отсутствие уведомления Роскомнадзора.

Например, в случае незаконной передачи персональных данных грозит штраф:

• для должностных лиц государственного или муниципального органа либо некоммерческой организации — от 200 тыс. до 400 тыс. рублей;
• для ИП и компаний — от 3 млн до 5 млн рублей.

Таким образом, получается, что сам факт общения врачей с пациентами в мессенджерах не запрещается. Запрет касается только использования иностранных ресурсов и передачи персональных данных.

Для общения можно использовать личный кабинет пациента на сайте клиники или  сертифицированные российские мессенджеры, обеспечивающие необходимый уровень защиты данных, — например, VK Мессенджер или Сферум.

Важно! Передача медицинских данных возможна только с письменного согласия пациента.