Врачам запретили использовать WhatsApp

Врачей и пациентов пугают запретом на переписки в мессенджерах.

Распространяется информация, что с 1 мая 2025 года врачам запрещается использовать любые мессенджеры для общения с пациентами. Так ли это? Давайте разберемся.

С 1 марта 2023 года, а не с 1 мая 2025 года вступил в силу федеральный закон, запрещающий государственным клиникам и учреждениям передачу персональных данных и использование иностранных мессенджеров WhatsApp, Telegram, Viber, Discord, Snapchat, Skype, Microsoft Teams, Threema и WeChat.

Использование этих приложений для передачи медицинской информации нарушает требования законодательства о защите персональных данных.​ Запрет распространяется как на государственные, так и на частные медицинские учреждения. Цель данного запрета – предотвратить утечки персональных данных пациентов через зарубежные сервисы.

Даже если пациент даёт  письменное согласие на использование иностранных мессенджеров например, для уведомлений даты и времени посещения врача, использование этих мессенджеров остаётся запрещённым федеральным законом.

С 1 мая 2025 года ввели новые штрафы за утечку персональных данных и другие нарушения при работе с ними. Значительно увеличились штрафы за отсутствие уведомления Роскомнадзора.

Например, в случае незаконной передачи персональных данных грозит штраф:

• для должностных лиц государственного или муниципального органа либо некоммерческой организации – от 200 тыс. до 400 тыс. рублей;
• для ИП и компаний – от 3 млн до 5 млн рублей.

Таким образом, получается, что сам факт общения врачей с пациентами в мессенджерах не запрещается. Запрет касается только использования иностранных ресурсов и передачи персональных данных.

Для общения можно использовать личный кабинет пациента на сайте клиники или  сертифицированные российские мессенджеры, обеспечивающие необходимый уровень защиты данных, например, VK Мессенджер или Сферум.

Важно! Передача медицинских данных возможна только с письменного согласия пациента.